+7 (495) 783 02 87

Вся самая актуальная и полная информация по решению Naumen Service Desk находится на сайте

/

Больше чем ITSM!

Возможности Naumen Service Desk 4.0 позволяют решать любые задачи, связанные с автоматизацией большинства смежных процессов ИТ: управление разработкой, управление проектами, складской учет, управление работами, управление документами со сложными согласованиями, управление закупками и другие.

/

Полностью настраиваемый интерфейс

Гибкий, настраиваемый веб-интерфейс Naumen Service Desk 4.0 позволяет адаптировать карточки любых объектов для каждой роли в системе. Возможности использования тем интерфейса и локализации на уровне каждого пользователя помогают персонализировать рабочую среду.

/

Поддержка 15 процессов ITIL

Naumen Service Desk 4.0 полностью соответствует лучшим мировым практикам в области автоматизации процессов управления ИТ, обеспечивая поддержку 15 процессов ITIL v.3. Продукт спроектирован с учетом основных требований ITIL и ISO 20000, а также — на основе 10-летнего опыта работы компании NAUMEN на рынках России и стран СНГ.

/

Динамическая отчетность. Дашборды

Naumen Service Desk позволяет линейным руководителям и топ-менеджерам с минимальными затратами времени получать информацию, необходимую для оперативного контроля и управления. Эти функции выполняет встроенная подсистема формирования отчетов

/

Встроенные средства мониторинга бизнес-процессов

Интегрированная с Naumen Service Desk 4.0 система мониторинга и инвентаризации Naumen Network Manager обеспечивает сбор и анализ информации о любом сетевом компоненте, включая серверы, базы данных и многое другое. Основное преимущество комплексного решения — контроль на уровне инфраструктуры (оборудование, сеть, ПО) и бизнес-процессов.